北京市市容環境衛生條例

       各大新華書店應該有售的，如西單、中關村的新華書店。如果沒有的話，甘家口有個建筑書店，去那里看看，或者去海淀圖書城，那里有專門的法律書店。如果都沒有的話，直接找城管部門，看他們有沒有賣的。

       目前正在修訂之中，當前仍在使用的是年通過的北京市城市市容環境衛生條例，具體內容如下：

       北京市城市市容環境衛生條例

       第一章 總 則

       第一條 為加強本市城市市容環境衛生管理，創造清潔、優美的環境，保障人民身體健康，促進社會主義物質文明和精神文明建設，根據國家有關法律、法規，結合本市實際情況，制定本條例。

       第二條 本條例適用于本市城區、近郊區和遠郊區縣的建制鎮、開發區、風景名勝區。

       第三條 各級人民政府應當把城市市容環境衛生事業納入國民經濟和社會發展計劃，全面規劃，配套建設，綜合治理。

       本市市容和環境衛生工作，實行統一領導、分區分片負責、專業管理與群眾管理相結合的原則。

       第四條 北京市環境衛生管理局是本市城市市容環境衛生工作的主管部門。區、縣市容環境衛生管理部門負責本行政區域內的城市市容環境衛生管理工作。

       街道辦事處和鄉、鎮人民政府負責本轄區內的城市市容環境衛生管理工作。

       市、區、縣市容環境衛生管理部門所屬的市容環境衛生監察組織和街道、鄉、鎮市容環境衛生監察組織負責日常的檢查監督工作。

       第五條 各級人民政府及教育、文化、衛生、宣傳等部門，應當加強城市市容環境衛生知識的宣傳教育，提高公民的市容環境衛生意識，養成良好的衛生習慣。

       一切單位和個人都應當維護城市市容環境衛生，不得妨礙、阻撓市容環境衛生工作人員履行職務。對損害、破壞城市市容環境衛生的行為，任何人都有權勸阻和舉報。

       第六條 各級人民政府應當采取措施，推行環境衛生工作承包責任制，逐步實行環境衛生服務社會化和有償服務，提高環境衛生工作人員素質和服務水平，改善環境衛生工作人員的勞動條件，提高工資福利待遇。

       第七條 對在本市城市市容環境衛生的科學技術研究、推廣先進技術，以及在城市市容環境衛生工作中成績顯著的單位和個人，應當給予表彰和獎勵。

       第二章 城市市容管理

       第八條 各種建筑物和設施，應當符合國家和本市規定的城市容貌標準，保持整潔、美觀和完好。

       第九條 張掛標語、張貼宣傳品等，應當經市容環境衛生管理部門批準，并且書寫規范，字跡清晰，保持整潔。

       第十條 設置的戶外廣告、標語牌、畫廊、櫥窗、牌匾等，應與周圍景觀諧調，整潔美觀，保證安全，及時修飾。

       大型戶外廣告的設置，必須征得市容環境衛生管理部門的同意。

       第十一條 設置戶外霓虹燈、燈箱、電子顯示牌等，應當保持功能完好。出現損壞或者燈光顯示不全等情形時，應當及時維修或者更換。

       第十二條 在市人民政府規定范圍內的臨街建筑物的陽臺和窗外，不得堆放、吊掛有礙市容的物品；搭建或者封閉陽臺必須符合市人民政府的有關規定。

       第十三條 建設工程的施工現場應當按照規定圍擋。施工期間，應當采取有效措施，防止塵土飛揚、污水流溢、施工車輛車輪帶泥行駛。工程竣工后，對場地內的剩余材料、工程棄土及其他雜物，應當及時清理干凈。

       第十四條 在城市道路行駛的車輛，應當保持車容整潔。運輸流體和散裝貨物，應當密封、包扎、覆蓋，不得沿途泄漏、遺撒。

       第十五條 一切單位和個人不得在城市道路范圍內和公共場地堆放物料、搭建建筑物或者其他設施。確因需要，在城市道路范圍內和公共場地臨時堆放物料、擺設攤點，必須征得市容環境衛生管理部門同意，并應當保持整潔，接受監督管理。

       第三章 城市環境衛生管理

       第十六條 城市環境衛生的清掃保潔應當符合國家和本市環境衛生質量標準。

       本市環境衛生質量標準，由市人民政府制定。

       第十七條 城市環境衛生清掃保潔工作，按照下列規定執行：

       （一）城市主要道路、廣場，由環境衛生專業單位負責；

       （二）居住區、街巷胡同等地方，由街道辦事處或者鄉、鎮人民政府負責；

       （三）公共場所、公共綠地、集貿市場、公路、鐵路沿線、河湖水面以及單位內部，由各管理單位負責；

       （四）零散攤點，由從業者負責；

       （五）公共廁所、單位內部廁所，以及垃圾收集站，由其產權單位或者管理單位負責。

       第十八條 機關、團體、部隊、企業、事業單位及個體工商戶，應當按照所在地的街道辦事處或者鄉、鎮人民政府劃分的衛生責任區承擔清掃保潔責任，并簽訂環境衛生責任書。

       衛生責任區的劃分標準，由市環境衛生管理局制定。

       第十九條 城鄉或者行政轄區的接壤地區，由所在地的區、縣人民政府按照各自管轄的范圍，確定責任單位或者責任人，負責清掃保潔。

       第二十條 在城市道路范圍內從事各種作業產生的渣土、污泥、枝葉等棄物棄料，由該作業單位按照市人民政府規定的期限負責清運干凈。

       第二十一條 對易于孳生、聚集蚊蠅的場所，有關單位和個人應當采取有效措施，預防和消滅蚊蠅。

       第二十二條 各級人民政府應當有計劃地發展城市燃氣，改變燃料結構；鼓勵和支持凈菜上市和回收利用廢舊物資；控制物品的無效包裝，增加標準包裝容器的比重，減少城市垃圾的產生。

       對城市生活廢棄物，逐步實行分類收集、無害化處理和綜合利用。

       第二十三條 一切單位和個人都應當按照市容環境衛生管理部門規定的時間、地點、方式傾倒垃圾。

       清運垃圾應當做到日產日清、密閉運輸，并清運到指定的垃圾消納場所。

       單位產生的垃圾，由單位負責清運。

       第二十四條 單位或者個人因建設工程施工或者房屋修繕等產生的渣土需要清運的，應當到市容環境衛生管理部門辦理渣土清運消納登記，并按照批準的時間、路線和要求，清運到指定的渣土消納場所。

       第二十五條 易燃、易爆、劇毒、放射性廢棄物，工業廢棄物和其他污染廢棄物，必須按照國家有關規定妥善處理，不得倒入垃圾收集站和垃圾、渣土消納場所。

       第二十六條 廁所的糞便應當排入貯（化）糞池或者城市污水系統。不能排入城市污水系統的糞便，有關單位應當及時清掏，并實行密閉運輸，清運到指定的糞便處理場所。

       公共廁所實行收費服務的，應當經過市環境衛生管理局批準，并取得收費許可證。未取得收費許可證擅自收費的，由當地物價檢查機構依法處罰。

       第二十七條 本市垃圾、渣土、糞便消納處理場所，應當符合環境衛生、環境保護和城市規劃的要求和標準，并接受市容環境衛生管理部門的監督管理。

       單位和個人使用消納處理場所的，應當按照規定的標準交費。

       第二十八條 單位或者個人承擔的清掃保潔和生活廢棄物的收集、清運等工作，可以委托環境衛生專業單位或者經市環境衛生管理局資質認定的服務公司代辦。委托代辦雙方應當簽訂協議，并認真履行各自的責任。

       環境衛生專業單位和服務公司，應當遵守有關服務規程和標準，并接受市容環境衛生管理部門的監督。

       第二十九條 從事施工或者其他作業，影響城市環境衛生的清掃保潔或者生活廢棄物清運的，應當事先報告當地市容環境衛生管理部門，并采取妥善處理措施后，方可進行。未采取處理措施的，由市容環境衛生管理部門采取補救措施，所需費用由施工或者作業單位承擔。

       第三十條 禁止下列行為：

       （一）隨地吐痰、便溺，亂扔瓜果皮核、煙頭紙屑、食品包裝等廢棄物；

       （二）亂倒垃圾、渣土、糞便、污水；

       （三）在城區和近郊居民區飼養雞、鴨、鵝、兔、羊、豬等家禽家畜；

       （四）在建筑物或者其他設施上涂寫、刻畫；

       （五）其他有損城市市容和環境衛生的行為

       第四章 環境衛生設施建設

       第三十一條 市人民政府應當根據北京城市總體規劃，組織編制環境衛生設施建設專業規劃和分期實施計劃，制定環境衛生設施建設定額指標。

       第三十二條 城市危舊房改造，新建居住區、開發區和新建、擴建城市道路以及集貿市場等大型公共建筑和場所，應當根據環境衛生設施建設定額指標的規定，配套建設垃圾收集站、公共廁所、環境衛生工作用房等設施。

       前款所列建設項目的規劃方案，必須有市或者區、縣市容環境衛生管理部門參加審查。

       配套建設的環境衛生設施，應當與主體工程同時設計、同時施工、同時驗收。所需資金，應當納入建設項目總投資。

       第三十三條 城市環境衛生設施建設項目的設計方案，應當按照下列規定審批：

       （一）全市性、區域性城市生活廢棄物的收集、轉運、消納、處理等環境衛生工程設施和清潔車輛保養、環境衛生工作用房的設計方案，經市環境衛生管理局審核后，由市城市規劃管理部門審批；

       （二）公共廁所、化糞池等環境衛生設施的設計方案，經所在區、縣市容環境衛生管理部門審核后，由城市規劃管理部門審批。

       第三十四條 建設單位建設環境衛生設施，應當按照批準的設計進行，保證工程質量。設計確需變更的，應當報原審批部門批準。

       第三十五條 市容環境衛生管理部門應當參加建設項目的環境衛生設施的竣工驗收。驗收不合格的，應當限期改正后投入使用。

       第三十六條 一切單位和個體工商戶必須配置垃圾收集設施。單位應當按照市人民政府的規定設置廁所。確有困難的，經所在地市容環境衛生管理部門批準，可以使用公共垃圾收集設施和公共廁所，并按規定交納服務費用。

       第三十七條 一切單位和個人不得擅自拆除、移動或者停用公共環境衛生設施。因特殊需要必須拆除、移動或者停用的，應當報經市容環境衛生管理部門批準。需要拆除的，應當易地新建或者按重置價格給予補償后，再予拆除。

       第五章 法律責任

       第三十八條 有下列行為之一的，除責令其糾正違法行為、采取補救措施外，并處以警告或者罰款：

       （一）未經批準張掛標語、張貼宣傳品的；

       （二）在建筑物或者其他設施上涂寫、刻畫的；

       （三）在市人民政府規定范圍內的臨街建筑物的陽臺和窗外，堆放、吊掛有礙市容的物品的；

       （四）建設工程施工現場不按規定圍擋、污水流溢、施工車輛車輪帶泥行駛，或者工程竣工后不及時清理場地的；

       （五）運輸流體和散裝貨物不作密封、包扎、覆蓋、造成泄漏、遺撒的；

       （六）不按規定履行環境衛生清掃保潔義務的；

       （七）隨地吐痰、便溺，亂扔瓜果皮核、煙頭、紙屑、食品包裝等廢棄物的；

       （八）不按規定的時間、地點、方式，傾倒、清掏、清運垃圾、糞便、渣土以及污泥、枝葉等棄物棄料，或者渣土消納不辦理登記手續的。

       對亂倒垃圾、渣土的，除責令清除和處以罰款外，并可責成責任人按照當地市容環境衛生管理部門的安排，清運垃圾、渣土。

       第三十九條 在城區和近郊居民區飼養雞、鴨、鵝、兔、羊、豬等家禽家畜的，責令其限期處理或者予以沒收，并處以罰款。

       第四十條 有下列行為之一的，責令其停止違法行為，限期改正，或者采取其他補救措施，并處以罰款：

       （一）擅自設置大型戶外廣告，或者設置的戶外廣告、標語牌、畫廊、櫥窗、牌匾等，影響市容的；

       （二）在城市道路范圍內和公共場地堆放物料，擺設攤點，影響市容和環境衛生的；

       （三）擅自拆除、移動、停用環境衛生設施或者未按批準的拆遷方案進行拆遷的。

       第四十一條 有下列行為之一的，責令限期改正或者修復，逾期未改正或者未修復的，處以罰款：

       （一）戶外霓虹燈、燈箱、電子顯示牌等出現損壞或者燈光顯示不全的；

       （二）未按市人民政府的規定，配套建設或者配置環境衛生設施的；

       （三）配套建設的環境衛生設施驗收不合格而投入使用的。

       第四十二條 對損壞環境衛生設施的，責令其恢復原狀或者賠償損失，并處以罰款。

       盜竊、故意損壞環境衛生設備、設施，侮辱、毆打市容環境衛生工作人員，或者拒絕、阻礙市容環境衛生工作人員執行職務，違反《中華人民共和國治安管理處罰條例》的，由公安機關依法處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

       第四十三條 本章規定的行政處罰，由市容環境衛生管理部門或者市容環境衛生監察組織負責執行。具體處罰辦法，由市人民政府制定。

       第四十四條 當事人對行政處罰決定不服的，可以在接到處罰通知書之日起日內，向作出處罰決定機關的上一級機關申請復議；對復議決定不服的，可以在接到復議決定書之日起日內，向人民法院提起訴訟。當事人也可以在接到處罰通知書之日起日內，直接向人民法院提起訴訟。當事人逾期不申請復議、也不向人民法院起訴、又不履行處罰決定的，由作出處罰決定的機關申請人民法院強制執行。

       對治安管理處罰不服的，依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》的規定辦理。

       第四十五條 市容環境衛生管理工作人員濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的，由所在單位或者上級主管部門給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

       第六章 附 則

       第四十六條 關于養犬的管理，按照市人民政府的規定執行。

       第四十七條 本條例具體應用中的問題，由北京市環境衛生管理局負責解釋。

       第四十八條 本條例自公布之日起施行。年4月 日公布的《北京市市容環境衛生管理規定》同時廢止。

代辦環評手續

       辦理環評流程：

       1、去環保局管理科領取《建設項目環境保護審批咨詢表》（需處理環保局分管局長關系）。

       2、向環保局管理科提交申報材料：《建議項目環境保護審批咨詢表》一式兩份、名稱核準通知單復印件、建設項目擬選位置周圍情況地理圖及房屋租賃合同復印件。

       3、制作環評報告，建議由環保局推薦的環評公司出具報告，因為他們關系比較熟，對于報告中出現的小問題可以自行協調（環評報告中注意污水量的填寫，如果污水量過大，不能建化糞池，需要加入污水管網或安裝污水處理設備。如需建化糞池，需要與環衛局城肥管理處簽訂污水清理協議書，將協議書復印件報環保局）。

       4、遞交環評報告（由環評公司負責）。

       5、環保局管理科收到遞交的環評報告后到現場進行勘察（車間廚房和食堂廚房需安裝油煙處理設備）。

       6、環評報告審批

       7、配套環保設施建設完成后或在已落實有關環保措施的前提下，建議單位委托有資質的環境保護竣工驗收監測單位進行驗收監測（由環保局監測站進行驗收）。

       8、驗收監測合格并拿到驗收監測報告后，如填報材料：《建設項目竣工環境保護驗收申請》，建設項目環境保護自查報告、本單位的環境保護規章制度、排污口規范化整治驗收材料（不需要的除外）。并將上述資料電子版發至環保局郵箱，由環保局審核無誤后進行打印正式文本。

       9、準備《驗收監測報告》、《建設項目竣工環境保護驗收申請》、《建設項目環境保護自查報告》、《本單位環境保護規章制度》、《排污口規范化整治驗收材料》（不需要的除外）一式三份報環保局，由環保局組織現場驗收。

       、現場驗收合格后，環保局出具該項目的驗收意見。

       、由環保局監察大隊不定期對建設項目進地檢查（需處理環保局分管局長關系）。

國家關于一級物業的服務標準是怎樣的

       詳情后附?

       順便說一下，中國物業管理協會制定的一級標準不如有些省、市住建局物業處制定的標準更有法律效力

       普通住宅小區物業管理服務一級標準（試行）---中國物業管理協會制定

       （一） 基本要求?

       1 、服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。

       2 、承接項目時，對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。

       3 、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書。

       4 、有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

       5 、管理服務人員統一著裝、佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。

       6 、設有服務接待中心，公示 小時服務電話。急修半小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場，有完整的報修、維修和回訪記錄。

       7 、根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。

       8 、按有關規定和合同約定公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況。

       9 、按合同約定規范使用住房專項維修資金。

        、每年至少 1 次征詢業主對物業服務的意見，滿意率 % 以上。

       （二） 房屋管理?

       1 、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。

       2 、根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。

       3 、每日巡查 1 次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養護。

       4 、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主公約（業主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。

       每日巡查 1 次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告業主委員會和有關主管部門。

       5 、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和有關主管部門。

       6 、小區主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。

       （三） 共用設施設備維修養護?

       1 、對共用設施設備進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外）。

       2 、建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。

       3 、設施設備標志齊全、規范，責任人明確；操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范；設施設備運行正常。

       4 、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造。

       5 、載人電梯 小時正常運行。

       6 、消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。

       7 、設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。

       8 、小區道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規范。

       9 、路燈、樓道燈完好率不低于 % 。

        、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發生的各種突出設備故障有應急方案。

       （四） 協助維護公共秩序?

       1 、小區主出入口 小時站崗值勤。

       2 、對重點區域、重點部位每 1 小時至少巡查 1 次；配有安全監控設施的，實施 小時監控。

       3 、對進出小區的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放。

       4 、對進出小區的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理。

       5 、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告業主委員會和有關部門，并協助采取相應措施。

       （五） 保潔服務?

       1 、高層按層、多層按幢設置垃圾桶，每日清運 2 次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。

       2 、合理設置果殼箱或者垃圾桶，每日清運 2 次。

       3 、小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃 2 次；電梯廳、樓道每日清掃 2 次，每周拖洗 1 次；一層共用大廳每日拖洗 1 次；樓梯扶手每日擦洗 1 次；共用部位玻璃每周清潔 1 次；路燈、樓道燈每月清潔 1 次。及時清除道路積水、積雪。

       4 、共用雨、污水管道每年疏通 1 次；雨、污水井每月檢查 1 次，視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查 1 次，每半年清掏 1 次，發現異常及時清掏。

       5 、二次供水水箱按規定清洗，定時巡查，水質符合衛生要求。

       6 、根據當地實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。

       （六） 綠化養護管理?

       1 、有專業人員實施綠化養護管理。

       2 、草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物。?

       3 、花卉、綠籬、樹木應根據其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果。

       4 、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。

       5 、定期噴灑藥物，預防病蟲害。

擴展資料：

       法規淵源來看，《物權法》屬由全國人大及其常委會指定的法律；《物業管理條例》是國務院制定的行政法規。根據法的等級效力，行政法規必須服從法律，包括立法的原則和條文； 物業管理本身是一種主體平等的委托合同關系，而非上下級的行政管理關系。

       為避免字意上的歧義，即將物業管理改稱物業服務。根據建設部年號令《建設部關于修改〈物業管理企業資質管理辦法〉的決定》的相關內容，“物業服務企業，是指依法設立、具有獨立法人資格，從事物業管理服務活動的企業。”

       十大要則

       一、工作應自己創造，而不能等待；

       二、所謂工作，就是主動去做，而不能被動；

       三、應致力于大的工作，只做小的工作會使你渺小、平庸；

       四、要抓住困難的工作去做，克服困難，獲得成功，才有進步；

       五、抓住就不放，達不到目的，死不罷休；

       六、主動把周圍的人調動起來，調動與被調動，長時間后便有天壤之別；

       七、要有計劃，只要擁有計劃，就會有耐力、辦法、前途和希望；

       八、要有信心，正因為沒有信心，你的工作才顯得沒有魅力、沒有韌勁和那樣松散；

       九、所謂服務就是開動腦筋，眼觀六路、耳聽八方、面面俱到、滴水不漏；

       十、不要害怕摩擦，摩擦是前進之母、積極之養料。害怕摩擦，就會使你變得軟弱無能。

       物業管理課程

       管理學基礎、物業信息管理、物業管理財稅基礎、物業管理實務、物業管理法規、房地產營銷管理、 物業設備設施管理、房屋構造與維護管理、文秘管理與應用寫作、人力資源管理、公共關系學、 社區規劃與管理、合同管理、物業估價、商務物業管理、職業資格培訓綜合教程。

       培訓目標

       本專業培養適應社會主義市場經濟建設需要，德、智、體、美全面發展，掌握物業管理的基本理論、基本知識和基本技能，掌握物業管理的定性、定量分析方法，

       熟悉我國物業管理的有關方針、政策和法規以及國際工商管理的慣例和規則，具有較強的分析和解決物業管理實際問題能力的高級應用型專業人才。