小區(qū)里面的物業(yè)公司只收錢(qián)不辦事，可以把物業(yè)公司趕走嗎？

       檢查項(xiàng)目如：衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、硬件設(shè)施維護(hù)、安保、衛(wèi)崗滿意度、收費(fèi)、小區(qū)內(nèi)報(bào)修及投訴處理、業(yè)主政府投訴等。同時(shí)為避免物業(yè)不服評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，需對(duì)評(píng)分條款規(guī)定做細(xì)化處理，就像交通罰款一樣細(xì)化一點(diǎn)。

       1、首先明確什么是物業(yè)管的，什么是物業(yè)不管的。有些人恨不得交了費(fèi)房子壞了，屋里衛(wèi)生，小區(qū)里有狗，車在樓下被劃傷了都要物業(yè)負(fù)責(zé)。

       2、對(duì)于物業(yè)不作為的可以通過(guò)社區(qū)成立業(yè)委會(huì)，然后召開(kāi)全體業(yè)主大會(huì)，將問(wèn)題都提出來(lái)，業(yè)主投票，限物業(yè)限期整改，如果不愿意整改或者整改不徹底的要求物業(yè)撤離小區(qū)，由業(yè)主自治或者重新招聘物業(yè)，重新制定物業(yè)合同和收費(fèi)金額。

       3、對(duì)于不方便成立業(yè)委會(huì)的，可以由單一業(yè)主搜集證據(jù)，根據(jù)物業(yè)負(fù)責(zé)的部分進(jìn)行檢查，國(guó)家有相關(guān)法律規(guī)定什么樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收多少錢(qián)。然后去人民法院提起訴訟，要求物業(yè)根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

       4、只要有一戶成功申訴成功，降低了物業(yè)費(fèi)，就會(huì)有一大群業(yè)主不愿意多交那些多出來(lái)的錢(qián)，物業(yè)入不敷出，自然就只有撤離小區(qū)一條路了。

       要看看物業(yè)服務(wù)合同，看看都有什么服務(wù)項(xiàng)目，千萬(wàn)別烏龍，交0.的物業(yè)費(fèi)，去和交3.5物業(yè)費(fèi)的小區(qū)比。有的小區(qū)物業(yè)，就負(fù)責(zé)清理垃圾、清理化糞池，沒(méi)有其他服務(wù)，讓人感覺(jué)啥都不管。

業(yè)委會(huì)年度工作總結(jié)

       　總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？下面是我為大家收集的業(yè)委會(huì)年度工作總結(jié) ，希望對(duì)大家有所幫助。

       　xx業(yè)委會(huì)XX年上半年在XX年工作總結(jié)報(bào)告的基礎(chǔ)上再接再勵(lì)完成了如下的工作：

       　1、業(yè)委會(huì)參與物業(yè)對(duì)小區(qū)的消殺、綠化及電梯維保合同的重新簽訂。

       　2、參與并監(jiān)督物業(yè)對(duì)小區(qū)本體維修資金的使用流程的規(guī)范管理。

       　3、 XX年度業(yè)主大會(huì)通過(guò)的相應(yīng)公共收益和物業(yè)管理公司的按比例分成后的金額在業(yè)委會(huì)的監(jiān)督下物業(yè)已按時(shí)把款項(xiàng)打入小區(qū)的業(yè)委會(huì)帳戶。

       　4、截止6月日，xx業(yè)主委員聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的專業(yè)會(huì)計(jì)師對(duì)小區(qū)公共收益帳戶做帳2次，每次做帳的報(bào)表統(tǒng)計(jì)與實(shí)際帳目相符。截止XX年8月日止小區(qū)公共收益帳戶余額為x萬(wàn)元。

       　5、根據(jù)XX年度業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議表決通過(guò)的第1項(xiàng)“將xx市卓越物業(yè)管理公司日常收取并代管的小區(qū)物業(yè)專項(xiàng)維修資金（每月每平方米0.元）余額（具體以審計(jì)結(jié)果為準(zhǔn)）依照法律規(guī)定移交到政府指定的物業(yè)專項(xiàng)維修資金專戶統(tǒng)一監(jiān)管”議題， 同時(shí)根據(jù)市政府《關(guān)于印發(fā)深圳市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理規(guī)定的通知》（深府〔XX〕號(hào)），自XX年月1日開(kāi)始在全市范圍內(nèi)開(kāi)展全市日常收取的專項(xiàng)維修資金的交存工作。業(yè)委會(huì)于4月日已督促物業(yè)管理公司把xx的本體維修基金x元從物業(yè)管理帳戶中移交給xx市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理帳戶（移交時(shí)間為XX年月-XX年3月，共個(gè)月）。至XX年4月日止，物業(yè)本體帳戶余額是x元。

       　6、 XX年度業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議已表決通過(guò)第項(xiàng)“為加強(qiáng)小區(qū)安全管控，封閉小區(qū)xx二路通往北xx附中的便門(mén)”，業(yè)委會(huì)沒(méi)能按表決施行封閉該便門(mén)的原因是：1）業(yè)主家有小孩就讀附中的家長(zhǎng)們齊來(lái)業(yè)委會(huì)投訴反對(duì)封門(mén)一事，因封門(mén)孩子在上學(xué)途中很容易出現(xiàn)安全問(wèn)題，并遞上業(yè)主聯(lián)名要求取消此議題；2）在業(yè)委會(huì)與物業(yè)一起核實(shí)小區(qū)竣工圖時(shí)發(fā)現(xiàn)，通往北師大附中的便門(mén)在屬于附中紅線內(nèi)，從而在法律上本小區(qū)沒(méi)權(quán)力來(lái)封這門(mén)。

       　7、 根據(jù)XX年度業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議表決通過(guò)的第項(xiàng)“為解決小區(qū)停車難的問(wèn)題，每戶辦理月卡及特別通行證總數(shù)不能超過(guò)兩張（含固定車位）”。截止XX年8月日，一、二、四期一共辦理了停車月卡x張（其中包含x個(gè)固定停車位），特別通行證x張。

       　8、 業(yè)委會(huì)就“xx2號(hào)會(huì)所”這個(gè)歷史遺留問(wèn)題不間斷與工作站進(jìn)行溝通，溝通無(wú)望后又找街道辦的事務(wù)科來(lái)督促工作站還原2號(hào)會(huì)所功能，但是后來(lái)事務(wù)科又要求業(yè)委會(huì)先去信訪辦登記，最后業(yè)委會(huì)又向街道辦的黃書(shū)記寫(xiě)了投訴信（業(yè)委會(huì)所做的一切都是為了讓政府還原2號(hào)會(huì)所的功能）。在業(yè)委會(huì)委員們經(jīng)過(guò)多次努力但最終沒(méi)有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展后業(yè)委會(huì)決定將“2號(hào)會(huì)所問(wèn)題”作為XX年度議題提交業(yè)主大會(huì)表決，業(yè)委會(huì)將按業(yè)主大會(huì)的表決結(jié)果執(zhí)行，得到授權(quán)后業(yè)委會(huì)也將繼續(xù)與街道辦和工作站溝通，希望街道辦和工作站能按我們前期函告書(shū)面要求進(jìn)行整改，在溝通無(wú)望的情況下，將啟動(dòng)法律程序。

       　9、 為了規(guī)范、合理使用廣大業(yè)主的本體維修基金，業(yè)委會(huì)及專業(yè)的熱心業(yè)主與物業(yè)及其總公司負(fù)責(zé)人一起，專門(mén)進(jìn)行了維修廠家的招標(biāo)工作。經(jīng)過(guò)兩個(gè)下午的公平、公開(kāi)、公正的嚴(yán)格審核，針對(duì)不同維修需要，確認(rèn)了相應(yīng)的維修廠家。針對(duì)每筆維修單，物業(yè)交給業(yè)委會(huì)后，事前由秘書(shū)與物業(yè)一同查看維修現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)需要維修的屬實(shí)性。拍照后整理、存檔。然后每張維修單，掃描上傳業(yè)委會(huì)群文件及發(fā)送群郵件，業(yè)委會(huì)委員們?cè)俨榭?、討論是否屬于使用本體基金的維修。并在價(jià)格上予以把關(guān)。對(duì)于不確定或者不應(yīng)屬于本體基金范圍內(nèi)的維修，與物業(yè)進(jìn)行討論解決。截止8月日，共審核維修x項(xiàng)，已完工x項(xiàng)，未完工x項(xiàng)。

       　、 業(yè)委會(huì)按照XX年度通過(guò)的小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)的更新改造方案，已完成招標(biāo)、評(píng)標(biāo)工作。監(jiān)控改造項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)計(jì)約為x萬(wàn)元。

       　、 已完成棟出入口停車場(chǎng)改造方案，周一至周五早上7點(diǎn)到9點(diǎn)實(shí)行雙出口（車輛只出不進(jìn)），其余時(shí)間段原樣通行。

       　、 為了加強(qiáng)對(duì)小區(qū)游泳池的管理，業(yè)委會(huì)、物業(yè)和小區(qū)游泳池承包方共同簽訂了一份“關(guān)于共同維護(hù)游泳池衛(wèi)生及水質(zhì)管理的公約”，以便業(yè)主及時(shí)監(jiān)督。

       　xx業(yè)主委員會(huì)

       　XX年8月日

        XX小區(qū)全體業(yè)主：

       　大家好！

       　自xx年4月XX小區(qū)業(yè)委會(huì)成立至今，本小區(qū)第一屆業(yè)委會(huì)現(xiàn)任期已滿3年，感謝全體業(yè)主給予我們工作的支持信任鼓勵(lì)和意見(jiàn)與建議，感謝所有委員不改初衷的付出和努力，本著最初的熱情和服務(wù)信念站好最后一班崗，用公心和誠(chéng)心做到問(wèn)心無(wú)愧，替全體信任鼓勵(lì)支持我們的業(yè)主服務(wù)、分憂?，F(xiàn)如實(shí)將xx年度業(yè)委會(huì)主要工作向全體業(yè)主匯報(bào)總結(jié)如下（部分事項(xiàng)附帶說(shuō)明）：

       　1、督促物業(yè)修復(fù)二期地庫(kù)漏水，2號(hào)樓北側(cè)塌陷，督促物業(yè)開(kāi)挖填平（已修復(fù)）。

       　2、督促物業(yè)號(hào)樓一單元外圍商鋪處理夾層排污管道。（修復(fù)）督促物業(yè)修復(fù)號(hào)樓木棧道。

       　3、督促物業(yè)修復(fù)二期地庫(kù)門(mén)口入口消防管道漏水、開(kāi)挖并修復(fù)，二期車庫(kù)進(jìn)出口地面壞磚更換，小廣場(chǎng)壞磚更換，園區(qū)內(nèi)壞磚更換。（已完成）xx年上半年要求物業(yè)更換3號(hào)樓商鋪，步行街商鋪門(mén)口壞磚更換。

       　4、檢查小區(qū)鍋爐房、供水泵，高低區(qū)消防泵、高低區(qū)飲水箱清洗，小區(qū)電梯安檢、安保流程，消防設(shè)施設(shè)備有無(wú)過(guò)期。

       　5、xx入冬提前3天供暖，督促物業(yè)一冬供暖、監(jiān)督物業(yè)充氣過(guò)程，督促物業(yè)清理園區(qū)積雪，清理各單元消防安全通道雜物4次，清理地下防控室雜物，清理園區(qū)各角落雜物。

       　6、關(guān)于地面停車場(chǎng)管理問(wèn)題，共開(kāi)7次委員會(huì)議，2次業(yè)主代表會(huì)議，4次和物業(yè)溝通會(huì)議，督促物業(yè)清理外戶車輛。

       　7、接業(yè)主投訴，一期二期小區(qū)照明，經(jīng)核查小區(qū)一期地?zé)魝€(gè)不亮，督促物業(yè)修復(fù)，給一期、二期各增加盞高桿燈，解決小區(qū)公共區(qū)域照明。

       　8、督促物業(yè)修復(fù)2號(hào)樓地庫(kù)漏水，7號(hào)樓地庫(kù)、3號(hào)樓地庫(kù)、6號(hào)樓地庫(kù)漏水點(diǎn)，并修復(fù)，現(xiàn)號(hào)樓一車位水箱漏水，修復(fù)中。

       　9、二期地庫(kù)原來(lái)一面墻傾斜、裂縫，督促物業(yè)并下整改通知單，將整面傾斜裂縫墻重新打地基、砌墻，驗(yàn)收單位驗(yàn)收合格。

       　、為業(yè)主在6號(hào)樓四單元地下室建乒乓球、象棋、健身活動(dòng)室，豐富業(yè)主的業(yè)余活動(dòng)，并購(gòu)買(mǎi)乒乓球臺(tái)2個(gè)。

       　、督促小區(qū)電梯廣告費(fèi)用的回收。簽訂新的電梯廣告合同，在原來(lái)的價(jià)位提升小區(qū)電梯廣告費(fèi)的收入。

       　、因xx冬天大雪，小區(qū)大面積綠化損壞，督促物業(yè)買(mǎi)苗補(bǔ)種，增加小區(qū)綠化面積。

       　、號(hào)樓一單元更換落水管。督促物業(yè)小區(qū)門(mén)禁系統(tǒng)升級(jí)，杜絕閑雜人員出入單元樓。

       　、督促物業(yè)對(duì)供暖不熱的業(yè)主，核實(shí)后作出賠償。（已賠付）

       　、督促物業(yè)，并監(jiān)督xx年—xx年的電梯年檢報(bào)告。消防安全驗(yàn)收，xx年初要求物業(yè)檢查所有電源線路，消除安全隱患。

       　、同物業(yè)一起與自來(lái)水公司協(xié)商，小區(qū)水表免費(fèi)改造，免費(fèi)更換小區(qū)飲水設(shè)備，以前容易長(zhǎng)鐵銹水管更換成不銹鋼水管，更換水房飲水泵7組，督促物業(yè)，并現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督小區(qū)飲水箱清洗。

       　、為小區(qū)安裝乘涼凳子，在業(yè)主的建議下，給小區(qū)購(gòu)買(mǎi)平板車，購(gòu)物車，給園區(qū)增加石桌石凳，供業(yè)主休閑。

       　、接業(yè)主投訴，商鋪部分門(mén)頭廣告有裂縫，督促物業(yè)核查商鋪門(mén)頭廣告牌，排除危險(xiǎn)，四家商鋪存在安全隱患，現(xiàn)已修復(fù)。

       　、督促物業(yè)，修復(fù)小區(qū)噴泉，二期噴泉水管已更換，水泵，一期、二期噴泉全部使用中。

       　、二期西門(mén)燈柱傾斜，督促物業(yè)更換新燈柱，已更換完。美化小區(qū)景觀燈。

       　、業(yè)主投訴水費(fèi)收費(fèi)異常，責(zé)令物業(yè)核實(shí)水費(fèi)收費(fèi)一事，并下整改通知，要求物業(yè)做書(shū)面解釋。

       　、督促物業(yè)，4號(hào)樓、9號(hào)樓墻面掉瓷磚，并清理落地瓷磚碎片。

       　、督促物業(yè)修復(fù)各樓道長(zhǎng)明燈，節(jié)約能源。

       　、關(guān)于地面停車場(chǎng)管理會(huì)議，推動(dòng)地面停車場(chǎng)自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)改造，推動(dòng)小區(qū)監(jiān)控更換，開(kāi)委員會(huì)議6次，業(yè)主代表會(huì)議2次，與物業(yè)會(huì)議9次，

       　、組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)、物業(yè)前臺(tái)、業(yè)委會(huì)辦公室以掃樓的形式征求業(yè)主意見(jiàn)和建議，并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果以噴繪的形式公布。

       　、參加物業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)議5次，住建局會(huì)議4次，街辦組織學(xué)習(xí)5次。各小區(qū)交流學(xué)習(xí)次。

       　、慰問(wèn)小區(qū)孤寡、殘疾、空巢老人戶，慰問(wèn)抓小偷受傷保安，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀熱心業(yè)主。

       　、同物業(yè)一起為業(yè)主組織社區(qū)活動(dòng)次。

       　以上是xx年度XX小區(qū)業(yè)委會(huì)主要工作總結(jié)，在我們?yōu)榇蠹曳?wù)的過(guò)程中，業(yè)委會(huì)摸著石頭過(guò)河，學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀業(yè)委會(huì)，不斷完善提升改進(jìn)工作，積極為廣大業(yè)主謀取利益。業(yè)委會(huì)工作中難免出現(xiàn)不到之處，感謝所有支持幫助業(yè)委會(huì)并提出意見(jiàn)和建議的業(yè)主和樓代表們，使我們的`工作不斷完善改進(jìn)。業(yè)委會(huì)全體工作人員恭祝各位業(yè)主身體健康，家庭幸福，工作順意！祝福我們小區(qū)鄰里和睦，互助互幫，文明有愛(ài)！希望有下一屆業(yè)委會(huì)的努力熱情服務(wù)，我們小區(qū)能夠更美麗更完善，我們的人居環(huán)境更舒適！

       　XX小區(qū)業(yè)委會(huì)本著服務(wù)全體業(yè)主，保障業(yè)主合法權(quán)益，督促物業(yè)服務(wù)，請(qǐng)廣大業(yè)主監(jiān)督并支持。

       　xxxx業(yè)主委員會(huì)自XX年5月成立以來(lái)，作為小區(qū)業(yè)主代表大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，在維護(hù)業(yè)主權(quán)益、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)等方面積極工作，取得了一些成績(jī)，也存在很多遺憾和不足，現(xiàn)將業(yè)委會(huì)工作總結(jié)如下：

一、克服各種困難依法成立業(yè)主委員會(huì)

       　為了維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，監(jiān)督物業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，XX年在房管部門(mén)、社區(qū)的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)籌備組全體成員的艱辛努力，于XX年5月召開(kāi)了業(yè)主代表大會(huì)，業(yè)主代表投票產(chǎn)生了業(yè)委會(huì)及5名成員，并報(bào)經(jīng)相關(guān)部門(mén)審核備案。

二、根據(jù)相關(guān)法規(guī)，維護(hù)業(yè)主正當(dāng)權(quán)益

       　由于本小區(qū)物業(yè)隸屬于開(kāi)發(fā)商，因?yàn)樗幍牡匚缓屠骊P(guān)系，不能充分維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，物業(yè)服務(wù)和收費(fèi)也存在各種問(wèn)題，業(yè)主意見(jiàn)很大。這樣的情況下，業(yè)委會(huì)努力與開(kāi)發(fā)商及物業(yè)企業(yè)交涉，要求對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改，但總體來(lái)說(shuō)成效不大。不過(guò)還是取得了一些效果，具體如下：1

       　1.成功辦理房產(chǎn)證。為維護(hù)業(yè)主正當(dāng)權(quán)益，消除產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，業(yè)委會(huì)團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)部分業(yè)主經(jīng)過(guò)3年努力，把房管局、建設(shè)局、規(guī)劃局跑出了一條小路，并集體向市政府反映情況3次，引起了一定程度的重視，加快了房產(chǎn)證的辦理進(jìn)程，并最終于XX年成功辦理房產(chǎn)證。

       　2.討回業(yè)委會(huì)辦公室、活動(dòng)室和車庫(kù)。經(jīng)業(yè)委會(huì)，特別是馬主任多次與開(kāi)發(fā)商據(jù)理力爭(zhēng)，終于于XX年討回了原本屬于全體業(yè)主的辦公室、活動(dòng)室和車庫(kù)各1間，極大地解決了業(yè)委會(huì)辦公和活動(dòng)場(chǎng)地問(wèn)題。

       　3.監(jiān)督物業(yè)企業(yè)，維護(hù)業(yè)主權(quán)益。幾年來(lái)，業(yè)委會(huì)協(xié)調(diào)和督促物業(yè)企業(yè)做好小區(qū)安全、衛(wèi)生、綠化以及暖氣管道的維護(hù)改造，確保了小區(qū)的安全、整潔和管理有序。但由于物業(yè)企業(yè)并不是自己聘用，說(shuō)話不管用、不硬氣。比如，小區(qū)劃分車位這個(gè)改變小區(qū)規(guī)劃的事情沒(méi)有通過(guò)業(yè)主代表大會(huì)的授權(quán)，車位改造占用公共綠地、新建門(mén)房阻擋了消防通道，這些問(wèn)題經(jīng)業(yè)委會(huì)交涉也不起作用，存在自己的小區(qū)自己說(shuō)了不算的現(xiàn)象。

三、存在問(wèn)題和下一步工作打算

       　1.厘清與物業(yè)企業(yè)關(guān)系。目前我小區(qū)物業(yè)企業(yè)仍然屬于開(kāi)發(fā)商朱老板，但是朱老板早已離開(kāi)酒泉，不再?gòu)氖路慨a(chǎn)事業(yè)。但是我小區(qū)物業(yè)收錢(qián)花錢(qián)卻是朱老板說(shuō)了算，這簡(jiǎn)直是笑話。建議重新聘請(qǐng)物業(yè)企業(yè)，理清權(quán)利義務(wù)。另外，利用

       　2

       　我小區(qū)公共場(chǎng)地和道路劃出的停車位的收費(fèi)，屬于全體業(yè)主，建議這次業(yè)主代表大會(huì)商議停車費(fèi)的處置辦法。 2.公共維修基金的使用管理。我小區(qū)有公共維修基金余萬(wàn)，這是屬于我們業(yè)主的，但是這幾年來(lái)的利息收入情況我們都不掌握，也沒(méi)有用于公共設(shè)施維護(hù)。建議本次業(yè)主代表大會(huì)討論支取辦法，并有效管理公共維修基金，使之產(chǎn)生收益。

       　3.規(guī)范業(yè)委會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)工作規(guī)程。為使業(yè)委會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)切實(shí)發(fā)揮作用，更好地維護(hù)業(yè)主正當(dāng)權(quán)益，建議制定相關(guān)議事規(guī)則，定期召開(kāi)業(yè)委會(huì)會(huì)議和業(yè)主代表大會(huì)，切實(shí)發(fā)揮業(yè)主代表大會(huì)決策小區(qū)重大事項(xiàng)、業(yè)委會(huì)具體執(zhí)行的作用。

       　尊敬的各位業(yè)主,大家好：

       　小區(qū)第二屆業(yè)委會(huì)從xx年7月成立以來(lái)，已經(jīng)一年，按照小區(qū)議事規(guī)則，召開(kāi)xx年度業(yè)主大會(huì)，對(duì)業(yè)委會(huì)上年度工作給予總結(jié)，將下年度主要工作計(jì)劃給大家給予匯報(bào)，具體如下：

       　一、業(yè)委會(huì)年度工作總結(jié)

       　小區(qū)第二屆業(yè)委會(huì)從xx年7月成立以來(lái)，在熱心業(yè)主，尤其是各樓道聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會(huì)顧問(wèn)、熱心業(yè)主的熱情參與和支持下，在公開(kāi)、民主、和諧的工作理念指導(dǎo)下，使小區(qū)的面貌在這一年中發(fā)生了根本的改變，從xx年負(fù)面新聞曝光率最高的樓盤(pán)，初步成為一個(gè)和諧、宜居的小區(qū)。

       　業(yè)務(wù)會(huì)顧問(wèn)、樓道聯(lián)絡(luò)員、熱心業(yè)主、小區(qū)黨委及黨員、業(yè)委會(huì)成員放棄個(gè)人休息時(shí)間，不收任何報(bào)酬，無(wú)私為小區(qū)貢獻(xiàn)力量；通過(guò)公示、收集整理業(yè)主對(duì)小區(qū)建設(shè)的意見(jiàn)、建議，全年召開(kāi)各種會(huì)議、意見(jiàn)征求會(huì)、討論會(huì)多次，促進(jìn)小區(qū)各項(xiàng)建設(shè)工作的順利開(kāi)展。

       　業(yè)務(wù)會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)多方比價(jià)、熱心業(yè)主參與監(jiān)督等的方式使小區(qū)各項(xiàng)建設(shè)做到公開(kāi)、透明、高效、節(jié)約。

       　現(xiàn)將主要開(kāi)展的工作總結(jié)如下：

       　1）清理欠費(fèi)，結(jié)清電費(fèi)、水費(fèi)，保障小區(qū)正常運(yùn)行，維護(hù)全體業(yè)主根本利益

       　2）選聘物業(yè)及協(xié)助物業(yè)交接，避免小區(qū)出現(xiàn)無(wú)序和混亂

       　3）垃圾清理及設(shè)施、設(shè)備維修恢復(fù)

       　a) 衛(wèi)生死角清理、垃圾清運(yùn)

       　b) 化糞池、排污井清理

       　c) 支付電梯公司維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用，使故障電梯恢復(fù)運(yùn)行

       　d) 消防報(bào)警系統(tǒng)維修、恢復(fù)

       　e) 加壓水泵、排污泵修復(fù)

       　f) 小區(qū)路燈等恢復(fù)

       　g) 滅火器干粉更換

       　4）合一物業(yè)欠業(yè)主物業(yè)費(fèi)、能耗費(fèi)的追討

       　5）小區(qū)改造：

       　a) 小區(qū)封閉式管理方案形成及設(shè)施、設(shè)備的構(gòu)成和落實(shí)

       　b) 綠化改造

       　c) 增加健身設(shè)施，健身場(chǎng)地鋪設(shè)塑膠

       　d) 設(shè)置晾衣架

       　e) 爭(zhēng)取社區(qū)支持場(chǎng)地，建立業(yè)主之家，解決業(yè)主娛樂(lè)、休閑、就餐的問(wèn)題

       　f) 小區(qū)臺(tái)電梯易損配件、潤(rùn)滑機(jī)油、顯示屏更換等保養(yǎng)工作開(kāi)展（小區(qū)電梯大修已經(jīng)結(jié)束，昨天驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)還有一些小問(wèn)題，正在監(jiān)督其馬上整改）

       　6）監(jiān)督、督促zz物業(yè)工作

       　a) 對(duì)違章、違建要求、督促物業(yè)給予清理、整治

       　b) 監(jiān)督物業(yè)電梯能耗費(fèi)、水費(fèi)的公攤和數(shù)據(jù)結(jié)算

       　7）小區(qū)活動(dòng)

       　a) 與zz物業(yè)、開(kāi)發(fā)商共同組織迎春聯(lián)誼會(huì)

       　b) 組織小區(qū)業(yè)主到山里人家郊游

       　c) 組織小區(qū)業(yè)主臨安天目山一日游

       　8）其它：

       　a) 聘請(qǐng)?jiān)谛^(qū)設(shè)施、設(shè)備有專長(zhǎng)熱心業(yè)主成為業(yè)委會(huì)顧問(wèn)，監(jiān)督小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施的維修、維護(hù)和保養(yǎng)，監(jiān)督各項(xiàng)改造工作的質(zhì)量和實(shí)施

       　b) 聘請(qǐng)業(yè)委會(huì)會(huì)計(jì)，管理小區(qū)各項(xiàng)賬目

       　c) 不定期組織熱心業(yè)主檢查、監(jiān)督zz物業(yè)各項(xiàng)工作

       　d) 與開(kāi)發(fā)商溝通，爭(zhēng)取地下車位的出租

       　e) 發(fā)動(dòng)熱心業(yè)主形成業(yè)委會(huì)聯(lián)絡(luò)處值班制度，協(xié)助業(yè)主處理與物業(yè)等業(yè)主關(guān)心事宜

       　f) 兒童入園、入學(xué)相關(guān)工作的社區(qū)溝通、協(xié)調(diào)

       　g) 會(huì)所功能恢復(fù)的爭(zhēng)取

       　h) 積極開(kāi)源：爭(zhēng)取了小區(qū)廣告收入、游泳池租金、小區(qū)服務(wù)隊(duì)等原被合一物業(yè)占有的小區(qū)收入

二、下一年度工作計(jì)劃

       　1）小區(qū)改造：

       　a) 電梯增加監(jiān)控及小區(qū)原有監(jiān)控設(shè)備修復(fù)

       　b) 小區(qū)地面景觀照明昏暗現(xiàn)狀進(jìn)行改造、同時(shí)對(duì)原有地面照明燈電纜糸統(tǒng)－并修復(fù)達(dá)標(biāo)

       　c) 增加廣場(chǎng)園區(qū)桌椅，盡量購(gòu)置符合原樣風(fēng)格的固定、移動(dòng)桌椅、多－些休息設(shè)施

       　d) 與開(kāi)發(fā)商協(xié)商爭(zhēng)取早日恢復(fù)會(huì)所功能

       　e) 小區(qū)其它設(shè)施設(shè)備的修復(fù)、恢復(fù)

       　2）組織樓道聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會(huì)顧問(wèn)、熱心業(yè)主監(jiān)督、督促zz物業(yè)工作

       　3）處理涉及業(yè)主切實(shí)利益的小區(qū)事務(wù)

       　4）與AA社區(qū)、zz物業(yè)聯(lián)手，組織豐富多彩小區(qū)節(jié)日活動(dòng)

       　再一次感謝小區(qū)各位聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會(huì)顧問(wèn)、各位值班的老同志，尤其是熱心業(yè)主XX先生、周老師、XX女士...,以及AA社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、小區(qū)黨委的支持和幫助，是他們的無(wú)私奉獻(xiàn)和對(duì)小區(qū)工作的熱心參與和幫助，使我們的小區(qū)變得更加和諧、宜居，我們小區(qū)的明天一定會(huì)更好。

國(guó)內(nèi)為什么很多人那么討厭物業(yè)，更不喜歡交物業(yè)費(fèi)

       原因有二，其一，國(guó)內(nèi)很多人仍沒(méi)有物業(yè)消費(fèi)的習(xí)慣。其二是一些物業(yè)公司的確不作為，只顧收錢(qián)，沒(méi)把活干好。

       國(guó)內(nèi)一些人對(duì)物業(yè)還存在誤解，以為不必有物業(yè)，卻不知物業(yè)公司在管理方面付的勞動(dòng)。大家看得見(jiàn)掃地（保潔）、綠化養(yǎng)護(hù)、門(mén)崗保安值班就不說(shuō)了，還有很多大家沒(méi)注意的，比如電梯定期年檢，電梯定期維護(hù)，配電室維護(hù)，消防設(shè)施維護(hù)，二次供水的維護(hù)、化糞池清理等等，物業(yè)是專業(yè)性很強(qiáng)的行業(yè)，好的物業(yè)可以使房產(chǎn)保值增值，可以讓小區(qū)很舒適。而一些只顧收費(fèi)，不管不顧的物業(yè)公司，則會(huì)讓住戶添堵，除了收費(fèi)積極，其他的就不管了，或者管少了，讓住戶覺(jué)得不值。物業(yè)行業(yè)內(nèi)也是價(jià)高質(zhì)優(yōu)的，比如一些高端樓盤(pán)，物業(yè)費(fèi)高，物業(yè)公司服務(wù)的水平也高。而一些低端樓盤(pán)，則陷入越便宜越亂，越亂越?jīng)]人交錢(qián)，越?jīng)]人交錢(qián)就更亂更臟，所以一切都是要用人去做的，那么就一定有成本的支出，只有物業(yè)公司有一定合理的利潤(rùn)，他才會(huì)珍惜這個(gè)小區(qū)，把工作做好。所以一味的壓低物業(yè)管理費(fèi)并不是最好選擇。那些說(shuō)不必物業(yè)管理的人，只能說(shuō)他對(duì)物業(yè)不了解，對(duì)自己居住的環(huán)境沒(méi)有太高的要求。